Introdução

A PORTGALL – Turismo Experiencial, LDA. (“PORTGALL”, “nós ” ou “nosso”) fornece esta Política de Privacidade para o website do Projeto “Porto Storytellers” porque sabemos que se preocupa com a forma como as suas informações são recolhidas, utilizadas, compartilhadas e guardadas. Valorizamos a confiança que depositou em nós e comprometemo-nos a proteger e salvaguardar qualquer informação pessoal que nos disponibilizar.

Esta página descreve como usamos e processamos as suas informações pessoais, quais são os “cookies” que usamos, e como o fazemos. Esta Política de Privacidade aplica-se apenas às informações recolhidas quando acede ao nosso site localizado em www.portostorytellers.com (o “Website”) ou utiliza os serviços que disponibilizamos através do Website de tempos em tempos (os “Serviços”).

Ao visitar o Website ou usar os Serviços, está a concordar com a nossa recolha, uso, divulgação e retenção das suas Informações conforme estabelecido nesta Política de Privacidade. Salvo disposição em contrário, todos os termos definidos terão o significado atribuído neste documento.

A Informação que recolhemos

Informações pessoais

Informações Pessoais significa qualquer informação que pode ser utilizada para identificar uma pessoa concreta.

Geralmente, você pode visitar e navegar no Website sem revelar nenhuma das suas informações pessoais. Ao usar os Serviços, você deve fornecer Informações Pessoais. Também podemos  coletar informações pessoais quando você responde a um anúncio, a uma pesquisa, ou recebe assistência de suporte técnico.

Se optar por comunicar connosco através das comunicações eletrónicas disponíveis (por exemplo, correio eletrónico, chat online ou mensagens instantâneas), poderemos manter uma cópia completa da comunicação eletrónica juntamente com o seu endereço de correio eletrónico.

As informações pessoais não incluem informações sobre entidades corporativas ou informações codificadas ou anonimizadas, ou informações publicamente disponíveis que não tenham sido combinadas com informações pessoais não públicas.

Outras informações

Outras informações recolhidas através do Website que não o identificam pessoalmente podem incluir:

Informações sobre atividade

Quando visita o nosso Website ou utiliza os nossos Serviços, podemos recolher determinadas informações não pessoais, tais como o nome do seu fornecedor de serviço de Internet, as páginas que visualizou no nosso Website, as ligações que clicou no nosso Website, os termos de pesquisa utilizados, o sistema operativo, o tráfego no nosso Website e estatísticas relacionadas, as palavras-chave, o estado ou país a partir do qual efetuou o acesso ao nosso Website, a data e a hora da sua visita, o tipo de navegador ou computador que utiliza, a página web a partir da qual efetuou o acesso ao nosso Website, o seu “IP” ou o endereço do Protocolo Internet, e outros dados.

Como utilizamos a sua informação

Utilizamos as suas informações pessoais de uma forma consistente com esta Política de Privacidade. Se nos fornecer Informações Pessoais por um determinado motivo, apenas poderemos usar essas Informações Pessoais para o efeito para o qual elas nos foram fornecidas.

Por exemplo, podemos usar Informações Pessoais para:

i. Administrar o acesso ao Website e aos Serviços;

ii. Melhorar o Website e os Serviços;

iii. Fornecer os Serviços e responder a questões que nos sejam colocadas;

iv. Aplicar as políticas do Website e proteger o Website;

v. Prestar apoio;

vi. Cumprir com a legislação aplicável.

Privacidade

Que tipo de informação pessoal utiliza o Portostorytellers.com e as suas plataformas?

Se completar uma reserva connosco poderemos utilizar as suas informações de contato para posteriormente enviar notícias de produtos similares relacionados. Enviamos newsletters por email somente para clientes que se subscreveram para as receberem, através do footer de nosso website, ou de alguma outra forma. Pode remover a sua inscrição dessas comunicações de marketing a qualquer altura.

Para que razão o Portostorytellers.com recolhe e utiliza os seus dados pessoais?

Reservas: Usamos suas informações pessoais para completar e administrar a sua reserva on-line e encaminhar os seus detalhes de reserva para o técnico de acolhimento da PORTGALL na atividade.

Atendimento ao cliente: Ao compartilhar os seus detalhes com a nossa equipa de atendimento ao cliente permite-nos responder mais eficazmente quando precisar de nós – ajudando-o a encontrar as experiências adequadas a si, e respondendo-lhe a questões relacionadas com a sua reserva.

Atividades de marketing: Também utilizamos a sua informação para atividades de marketing, conforme permitido por lei. Por exemplo:

Ao efetuar uma reserva connosco poderemos utilizar as suas informações de contato para lhe enviar notícias sobre produtos e serviços semelhantes. Enviamos newsletters por email apenas para os clientes que subscreveram esta funcionalidade. Pode remover a sua inscrição destas comunicações de marketing a qualquer altura.

Outras comunicações: Se necessário, podemos entrar em contacto por email, por correio, por telefone ou por mensagens de texto, dependendo das informações de contacto que compartilhou connosco. Faremos isso se:

. Viermos a precisar de responder ou lidar com solicitações que nos colocou;

. Quando utilizar os nossos Serviços, podemos enviar-lhe um questionário ou convidá-lo a fornecer uma avaliação da qualidade do Serviço sobre a sua experiência com o Portostorytellers.com;

. Podemos também enviar-lhe outros materiais relacionados com a sua reserva, tais como informação sobre como entrar em contacto com Portostorytellers.com se precisar de ajuda, enquanto estiver ausente.

Pesquisa de mercado: Às vezes, podemos pedir aos nossos clientes para participar nas nossas pesquisas de mercado. Quaisquer dados pessoais adicionais que nos forneça no âmbito de uma pesquisa de mercado serão utilizados apenas com o seu consentimento prévio.

Deteção e prevenção de fraudes: Podemos usar informações pessoais para a deteção e prevenção de fraudes e outras atividades ilegais ou indesejadas.

Melhorar os nossos serviços: Utilizaremos informações pessoais para melhorar os nossos serviços e a experiência do utilizador, visando melhorar a funcionalidade e a qualidade do nosso sistema de reserva de Serviços online.

Direitos do utilizador

Direito ao esquecimento

A qualquer momento você pode exigir a eliminação da totalidade dos seus dados pessoais que temos armazenada. Para o fazer basta que entre em contacto connosco através do endereço do e-mail customercare@portgall.com, e com efeito imediato trataremos de apagar os seus dados definitivamente.

Direito de oposição à criação de perfis

Tem ainda o direito de se opor à criação de perfis ou a qualquer forma de tratamento automatizado dos seus dados pessoais. Se tal for o caso, os seus dados não serão então incluídos em processos nos quais este tipo de tratamento de dados seja utilizado, desde processos de análise comportamental, à criação de perfis de consumo.

Comunicações

Podemos enviar-lhe notificações legalmente exigidas e outras notificações, incluindo, mas não se limitando a, avisos relacionados a serviços, comunicações transacionais relacionadas à sua reserva ou avisos relativos a uma alteração em qualquer uma das nossas políticas. Por exemplo, podemos enviar-lhe um aviso sobre a existência de problemas no servidor ou sobre a manutenção programada do Website.

Exclusões

Como já foi referido, disponibilizamos a possibilidade de controlar as suas preferências de privacidade em relação a correio eletrónico promocional. Pode atualizar essas preferências a qualquer momento. Pedimos-lhe que aguarde tempo suficiente para que as alterações das suas preferências sejam processada.

Poderá desativar, ou cancelar, a qualquer momento a inscrição relativa a correio eletrónico promocional contactando-nos para o efeito através do endereço do e-mail customercare@portgall.com.

O correio eletrónico promocional do Porto Storytellers também contem uma hiperligação que lhe permite cancelar a inscrição. Se optar por utilizar essa hiperligação de exclusão, deixará de receber correio eletrónico promocional, mas continuará a receber correio eletrónico não promocional e correio eletrónico dirigido a si, tais como confirmações de encomendas.

Hiperligações para sites de terceiros

O Site pode conter hiperligações para sites, produtos e serviços de terceiros, incluindo sites de redes sociais como o Facebook e o Twitter. Esses sites podem colocar cookies ou outras tecnologias de rastreamento no seu computador ou dispositivo pessoal. As informações coletadas por esses sites são regidas pelas suas próprias práticas de privacidade e não estão sujeitas a esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis pela forma como os sites de terceiros recolhem, utilizem, divulgam, distribuem ou mantêm informações pessoais e não pessoais. Se visitar um site de terceiros ligado a partir do Site, fá-lo por sua conta e risco. Incentivamo-lo a conhecer as práticas de privacidade desses terceiros antes de lhes fornecer alguma informação ou tirar proveito de uma oferta ou promoção.

A PORTGALL exime-se expressamente de toda e qualquer responsabilidade pelas ações de terceiros, incluindo, mas não se limitando, ao estabelecimento de ações que digam respeito ao uso e/ou divulgação de Informações Pessoais.

“Cookies” e “Javascript Tags”

A PORTGALL e/ou os seus Fornecedores podem usar certas tecnologias no Website, incluindo as seguintes:

. Os “cookies” são pequenos pacotes de dados que um website armazena no disco rígido do seu computador para que este se “recorde” de informações sobre as suas visitas ao Website. Podemos utilizar “cookies” de sessão (que expiram quando fecha o navegador da Web) e os “cookies” permanentes (que permanecem no computador até que os exclua) para nos ajudar a recolher as “Outras Informações” e a aprimorar sua experiência usando o Website. Se você não quiser um “cookie” colocado no seu disco rígido, você pode desativar esta funcionalidade no seu computador. Consulte a documentação do seu navegador da Internet para obter informações sobre como fazer isso e como excluir “cookies” permanentes. No entanto, se decidir não aceitar os nossos “cookies”, o Website poderá não funcionar corretamente e pode ser impedido de utilizar os Serviços. Esta Política de Privacidade cobre apenas “cookies” utilizados por nós e não quaisquer “cookies” utilizados por terceiros.

. Os “JavaScript tags” desencadeiam uma sequência de eventos que inclui a visualização de um “cookie” de sessão (ou a configuração desse cookie, se ele ainda não existir). Podemos usar “JavaScript tags” para nos ajudar a personalizar e a otimizar nosso Website e a fornecer anúncios relevantes do Porto Storytellers fora do nosso Website.

Publicidade

Podemos, direta ou indiretamente, através de Fornecedores, veicular anúncios personalizados de produtos e serviços que possam ser do seu interesse quando visita o Website e sites de terceiros.

A PORTGALL e os seus Fornecedores podem usar “Outras Informações” coletadas durante suas visitas ao Website e sites de terceiros para selecionar anúncios personalizados para si, e combinar e comparar suas informações com outras bases de dados, sincronizar “cookies” e de qualquer outra forma utilizar as suas informações para fins comerciais.